I. Expédition

Afin d’assurer une qualité optimale, les matières premières sont fabriquées aux USA et assemblées puis expédiées par notre partenaire ESAT embauchant des personnes en situation de handicap.

Le délai moyen de préparation des commandes est de 2 jours ouvrés. Les commandes sont ensuite remises à la Poste via le service Colissimo (Livraison en 2/3 jours en France Métropolitaine) ou Chronopost.

Toutes les commandes expédiées sont soumises à des frais d’expédition.

Taxes & Droits de douane

Le destinataire d’un envoi en dehors de la France Métropolitaine peut être soumis à des droits de douanes et autres taxes à l’importation. Les frais supplémentaires pour ce dédouanement sont à la charge du destinataire. Nous n’avons aucun contrôle sur ces tarifications et nous ne pouvons pas prévoir ce qu’elles pourraient être. Les politiques douanières varies fréquemment et considérablement d’un pays à l’autre. Vous devez contacter votre bureau de douane local pour plus d’informations.

II. Retours
Pyramid PECS France a pour objectif de concevoir et fournir du matériel éducatif et de communication fonctionnel qui permettront à de nombreuses personnes de pouvoir communiquer tout au long de leur vie. Il est possible que les situations suivantes puisses exceptionnellement se produirent :

le client peut avoir reçu un article contenant un article défectueux ou endommagé du fabricant; a reçu un produit incorrect ou une erreur dans la quantité de produit (s). À la lumière des événements susmentionnés, Pyramid PECS France a mis au point une “politique de retour de produit” qui permettra à nos chers clients d’être satisfaits du produit de remplacement ou du remboursement.

Pour garantir une acceptation du retour du produit, toutes les conditions suivantes doivent s’appliquer:

A. Produit défectueux :

Tout produit sous une forme défectueuse ou endommagée doit être signalé dans les 10 jours suivant la date de livraison de la commande* en contactant le service clientèle de Pyramid PECS France.

B. Erreur ou manquement de produit dans le colis :

Toute erreur ou manquement de produit(s) dans le colis doit être signalé dans les 10 jours suivants la date de livraison de la commande * en contactant Pyramid PECS France.

C. Retours :

Dans le cas d’une erreur du client dans sa commande, un produit de remplacement / échange ou un remboursement peut-être fait à l’exclusion des frais de transport (Aller et/ou Retour) en sus, sauf exclusion qui s’appliqueraient sur les produits indiqués au chapitre D. Chaque produit non souhaité de Pyramid PECS France doit être renvoyé à Pyramid PECS France dans un état possible à la revente **, comprenant ainsi tous les éléments/composants du produit et dans son emballage d’origine.

Dans le cas d’une erreur ou d’un manquement de produit dans le colis reçu de Pyramid PECS France. Le produit manquant sera renvoyé sans frais. Dans le cas d’un produit endommagé, il pourra être demandé au client d’envoyer une photo ou de retourner le produit à Pyramid PECS France. Les frais d’envoi de retour seront alors à la charge de Pyramid PECS France.

Le ou les produit(s) retournés doivent être livrés dans les 20 jours suivant la demande de retour auprès de Pyramid PECS France.

Les retours doivent être accompagnés de la facture et renvoyée à l’adresse ci-dessous.

Contactez +33 (0)1.75.43.29.63 

 Pyramid PECS France

Retour Produits

13 rue Jean Mermoz
94340 Joinville-le-Pont, France

 D. Produits exclus :

1. Manuel PECS, 2ème édition
2. Logiciels Pics for PECS™
3. Tablier PECS
4. Lot de 5 Posters PECS

*Date de livraison du produit : Il s’agit de la date à laquelle l’expédition des produits achetés auprès de Pyramid PECS France a atteint votre destination. Nous avons des enregistrements électroniques indiquant les dates d’expédition et de livraison et pouvons fournir une preuve de livraison à la demande du client.

** Etat possible à la revente : Lorsque vous renvoyez l’article indésirable à Pyramid PECS France, n’oubliez pas de prendre en compte les dommages potentiels pouvant survenir pendant le transfert du ou des articles retournés à notre service des retours. Veuillez emballer et protéger correctement le ou les articles afin d’éviter tout dommage potentiel pouvant survenir pendant le processus d’expédition. Si un article est reçu et considéré comme étant dans un état non vendable, le ou les produits seront retournés aux frais du client.

III. Portail d'apprentissage en ligne Pyramid

Ce portail est uniquement à des fins éducatives. Les informations chargées et téléchargées ne doivent être liées qu’au sujet du cours. La violation de cela entraînera la désinscription et une éventuelle action en justice. Toutes les informations, y compris, sans toutefois s’y limiter, les évaluations, les listes de contrôle, le glossaire, les commentaires et / ou les diapositives PowerPoint sont la propriété de Pyramid Educational Consultants. Veuillez respecter toutes les lois sur le droit d’auteur et la propriété intellectuelle

A. Compte Utilisateur

Afin de participer pleinement à toutes les activités du site, vous devez vous inscrire avec un compte personnel sur ce site (un «compte d’utilisateur») en fournissant une adresse email et un mot de passe pour votre compte d’utilisateur. Vous acceptez de ne jamais divulguer ou partager l’accès ou les informations d’accès à votre compte d’utilisateur avec un tiers pour quelque raison que ce soit. Vous acceptez également de ne créer, utiliser et accéder qu’à un seul compte d’utilisateur et de ne pas accéder au site à l’aide de plusieurs comptes d’utilisateur. Lors de la configuration de votre compte d’utilisateur, il peut vous être demandé ou nécessaire de saisir des informations supplémentaires, notamment votre nom et votre emplacement. Des informations supplémentaires peuvent être nécessaires pour confirmer votre identité. Vous déclarez que toutes les informations que vous avez fournies sont exactes, à jour et complètes et vous acceptez de conserver et de mettre à jour vos informations pour les maintenir exactes, à jour et complètes. Vous reconnaissez que si des informations que vous fournissez sont fausses, inexactes, non actuelles ou incomplètes, nous nous réservons le droit de mettre fin à votre utilisation des Sites. Vous trouverez ci-dessous les conditions d’utilisation qui régissent tous les sites 

  • Ni Pyramid ni aucun tiers ne fournissent de garantie quant à l’exactitude, la rapidité, la performance, l’exhaustivité ou la pertinence des informations et des matériels trouvés ou proposés sur ces sites à des fins particulières. Vous reconnaissez que ces informations et matériaux peuvent contenir des inexactitudes ou des erreurs et nous excluons expressément toute responsabilité pour ces inexactitudes ou erreurs dans toute la mesure permise par la loi. Votre utilisation de toute information ou matériel sur ces sites Web est entièrement à vos risques et périls, pour lesquels nous ne serons pas responsables. Il sera de votre propre responsabilité de vous assurer que tous les produits, services ou informations disponibles sur ces sites répondent à vos besoins spécifiques.
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Last Revised: mars 12, 2024